Termos de serviço
Termos de Serviço – UnicStep
Data de Vigência: 28/06/2026
Ao acessar, navegar ou realizar compras na plataforma da UnicStep, o cliente declara estar ciente e concordar com os presentes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponíveis no site.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes da conclusão de qualquer compra.
1. Modelo Logístico e Operacional
A UnicStep comercializa produtos por meio de uma operação logística integrada com fornecedores, centros de distribuição e parceiros autorizados, visando maior eficiência no processamento e envio dos pedidos.
Os produtos adquiridos poderão ser despachados a partir de diferentes polos logísticos, conforme disponibilidade de estoque, região de entrega e critérios operacionais internos.
- Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente de que a origem do envio poderá variar;
- A UnicStep realizará o acompanhamento integral do pedido até sua efetiva entrega;
- O cliente receberá rastreamento sempre que disponível pela transportadora responsável.
2. Responsabilidades da UnicStep
A UnicStep compromete-se a:
- 2.1. Comunicação Transparente: fornecer informações claras sobre pedidos, pagamentos, envios e rastreamento;
- 2.2. Informações dos Produtos: disponibilizar descrições, imagens ilustrativas, especificações técnicas, preços e demais condições comerciais com clareza;
- 2.3. Atendimento ao Cliente: prestar suporte para dúvidas, devoluções, trocas, reembolsos e demais demandas relacionadas à compra;
- 2.4. Cumprimento Legal: atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, Decreto do E-commerce e demais normas aplicáveis.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por:
- 3.1. Informações de Cadastro: fornecer dados corretos, completos e atualizados para faturamento, envio e contato;
- 3.2. Recebimento: garantir a existência de pessoa apta para recebimento do pedido no endereço informado;
- 3.3. Conferência do Pedido: verificar o produto no ato do recebimento e comunicar eventuais divergências ou avarias dentro dos prazos legais;
- 3.4. Uso da Plataforma: utilizar o site de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos.
4. Limitação de Responsabilidade
A UnicStep não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado, mau uso, conservação inadequada ou utilização em desacordo com as orientações do fabricante ou características do produto.
A UnicStep não poderá ser responsabilizada por atrasos exclusivamente causados por fatores externos e comprovadamente alheios ao seu controle, como greves, eventos climáticos extremos, restrições operacionais de transportadoras ou casos fortuitos e de força maior.
5. Preços, Frete e Condições Comerciais
Os preços, promoções, condições de pagamento e campanhas promocionais, incluindo frete grátis, poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
As condições válidas serão sempre aquelas exibidas no momento da finalização da compra, prevalecendo as informações constantes no checkout.
6. Alterações nos Termos
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente para adequação legal, operacional ou comercial.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site oficial da UnicStep.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e confiável em todas as etapas da jornada do cliente.