Política de frete
Política de Frete – UnicStep
A UnicStep compromete-se a oferecer transparência, segurança e clareza em seus processos logísticos. Esta Política de Frete tem como objetivo informar, de forma objetiva, as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionadas às entregas dos pedidos realizados por meio de nossa plataforma online.
1. Valor do Frete
O valor do frete não está incluso no preço dos produtos e é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega informado, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.
A UnicStep poderá disponibilizar campanhas promocionais de frete grátis para produtos, regiões, pedidos ou períodos específicos, de acordo com critérios internos e ações promocionais vigentes.
O benefício de frete grátis, quando disponível, será informado de forma clara no site, na página do produto, no carrinho ou no checkout, podendo estar sujeito a regras específicas, valores mínimos de compra, limitações geográficas, prazos promocionais e demais condições aplicáveis.
A UnicStep reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar campanhas de frete grátis a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme sua estratégia comercial e disponibilidade logística.
O cliente poderá verificar, antes da conclusão do pagamento, se o pedido é elegível para frete grátis no momento da finalização da compra, sendo o checkout a etapa oficial de validação das condições de envio e valores aplicáveis.
O valor final do frete (quando aplicável) será sempre exibido de forma clara antes da confirmação do pedido.
2. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por confirmação de pagamento, separação e liberação para envio. O prazo máximo para o processamento logístico é de até 72 (setenta e duas) horas úteis, contadas a partir da confirmação do pagamento.
3. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis, iniciando-se após a conclusão do processamento do pedido.
Os prazos poderão variar conforme:
- Localidade de destino;
- Transportadora responsável pela entrega;
- Modalidade de envio selecionada;
- Condições logísticas e operacionais.
4. Modalidade de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, incluindo os Correios e transportadoras privadas, conforme disponibilidade logística, rota e tipo de pedido.
A entrega será efetuada diretamente no endereço informado pelo cliente no momento da compra, sendo indispensável que haja alguém disponível para o recebimento durante o horário comercial.
5. Condições Especiais
Eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer por motivos alheios ao controle da UnicStep, tais como:
- Greves ou paralisações;
- Eventos climáticos extremos;
- Períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal e datas promocionais);
- Instabilidades operacionais das transportadoras.
Nessas situações, a UnicStep compromete-se a manter o cliente informado sempre que houver atualizações relevantes sobre o pedido.
6. Rastreamento do Pedido
Após o despacho do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no sistema da transportadora responsável.
7. Disposições Gerais
A UnicStep não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou devoluções decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo cliente no momento da compra.
É de responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos para o cumprimento dos prazos estimados.
Em caso de recusa do recebimento, ausência de responsável no local ou impossibilidade de entrega por dados incorretos, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete.
8. Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à entrega, o cliente poderá entrar em contato por meio dos seguintes canais:
- 🌐 Site: www.unicstep.com
- 📧 E-mail: suporte@unicstep.com
- 💬 WhatsApp: +55 (17) 98202-8744
Última atualização: 28/06/2026