Aviso legal
Aviso Legal
A UnicStep reafirma seu compromisso em oferecer produtos de qualidade, transparência nas relações de consumo e suporte adequado aos seus clientes. Este Aviso Legal tem como objetivo esclarecer condições operacionais relacionadas ao funcionamento da plataforma, logística e eventuais fatores externos que possam impactar a experiência de compra.
1. Limitações Operacionais e Responsabilidade
A UnicStep atua com operação logística própria, centros parceiros e fornecedores autorizados, podendo realizar o despacho de pedidos a partir de diferentes polos logísticos, conforme disponibilidade de estoque e critérios operacionais.
Eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer em razão de fatores externos e comprovadamente alheios ao controle da UnicStep, tais como:
- Greves, paralisações ou restrições operacionais de transportadoras;
- Eventos climáticos extremos;
- Bloqueios rodoviários ou restrições de circulação;
- Alta demanda sazonal ou períodos promocionais;
- Procedimentos logísticos internos de parceiros e operadores de transporte;
- Outros eventos imprevisíveis ou de força maior.
Nessas hipóteses, a UnicStep compromete-se a adotar medidas razoáveis para acompanhamento, suporte e atualização das informações ao cliente.
2. Estoque e Disponibilidade
A disponibilidade dos produtos exibidos no site poderá sofrer alterações sem aviso prévio, em razão de atualização de estoque, demanda simultânea ou ajustes operacionais junto aos polos logísticos e fornecedores parceiros.
Caso ocorra indisponibilidade de produto após a confirmação do pedido, o cliente será imediatamente comunicado e poderá optar por:
- substituição por produto equivalente;
- crédito para nova compra;
- reembolso integral.
3. Compromisso com o Cliente
A UnicStep mantém compromisso contínuo com a transparência, o suporte ao consumidor e o cumprimento das normas aplicáveis ao comércio eletrônico e às relações de consumo.
Durante todo o processo de compra, envio e pós-venda, nossos canais oficiais permanecem disponíveis para atendimento, esclarecimentos e suporte.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, clara e positiva, mesmo diante de eventuais imprevistos operacionais.